Klasik oda servisinde misafir telefonu açar, menüden okuduğu ürünleri resepsiyona ya da mutfağa sözlü olarak iletir. Yoğun saatlerde hat meşgul olur, ürünler yanlış anlaşılır, hangi siparişin hangi odaya ait olduğu karışabilir.
Oda QR kodu ile nasıl çalışır?
Her odada o odaya özel bir QR kod bulunur. Misafir kodu okuttuğunda menü açılır ve oda numarası otomatik olarak bilinir; misafirin oda numarası, ad ya da soyad yazmasına gerek kalmaz. Siparişini verir, sipariş doğrudan mutfak ekranına düşer.
Ödeme: Nakit/kart ya da oda hesabına
- Odama yaz: Misafir tutarı oda hesabına yazdırmayı seçer. Tutar, resepsiyon onayladıktan sonra oda hesabına işlenir.
- Nakit / kart: Sipariş odaya getirilir, ödeme teslim sırasında alınır.
- Pakete dahil ürünler: Konaklama paketine dahil ürünlerde ödeme adımı hiç çıkmaz; sipariş doğrudan odaya gönderilir.
Güvenlik: Başka odanın hesabına yazdırılamaz
Oda numarası misafirin yazdığı bilgiden değil, okutulan odanın şifreli QR kodundan alınır. Böylece bir misafir başka bir odanın hesabına sipariş yazdıramaz. Oda hesabına yazdırılan her sipariş, resepsiyon onayından geçtiği için ikinci bir kontrol katmanı da vardır.
Otele kazandırdıkları
- Telefon trafiği azalır, resepsiyon ve mutfak personeli asıl işine odaklanır.
- Siparişler yazılı ve eksiksiz gelir; yanlış anlaşılan ürün kalmaz.
- Yabancı misafirler menüyü kendi dilinde okuyup sipariş verir.
- En çok satan ürünleri ve yoğun saatleri raporlardan takip edersiniz.