Часто задаваемые вопросы

Да. После включения гости отправляют запросы на бронь из QR-меню без регистрации. Запрос попадает в панель после подтверждения почты гостем и становится окончательным после вашего одобрения. Занятое время в меню отмечено «Занято»; брони удобно отслеживать на экране загрузки, в плане столов и статистике с тепловой картой.

Да. Если указать свой почтовый аккаунт на странице «Почта (SMTP)» в панели, гости будут получать письма о бронях с вашего адреса. Если не указывать или при ошибке аккаунта письма уйдут через систему — гости всё равно их получат.

Нет. Вы вводите категории и блюда в панели или загружаете их через Excel; QR-коды столов создаются автоматически.

Нет. Гость сканирует QR-код на столе камерой телефона, и меню открывается в браузере; ни приложение, ни регистрация не нужны.

Нет. Заказы принимаются только от гостей, отсканировавших QR-код на столе или в номере; даже по пересланной ссылке заказать из дома нельзя. После закрытия счёта QR-сессия завершается. Для дополнительной защиты можно включить проверку геолокации и одобрение официантом для новых телефонов.

Заказ гостя или официанта мгновенно появляется на экране кухни со звуковым сигналом. Чек можно печатать автоматически, а статус заказа (готовится, готов) обновляется на всех экранах.

Гость вызывает официанта из меню одним касанием, а также может попросить счёт, воду, салфетки или влажные салфетки. Запрос сразу появляется на экране официанта; при запросе счёта гость может выбрать своего официанта.

На шести: турецком, английском, немецком, русском, итальянском и арабском. Тексты блюд вы вводите для каждого языка в панели, а ненужные языки можно отключить.

Ассистент меню отвечает на вопросы гостей об аллергенах, диетах и блюдах по данным вашего меню; вопросы без ответа он показывает вам, чтобы вы добавили новые ответы.

Да. У каждого номера свой QR-код, заказ приходит с номером комнаты. Гость может выбрать оплату «на счёт номера», а ресепшен подтверждает или отклоняет запрос в панели.

Внесите блюда в файл Excel и загрузите их списком в панели или введите по одному.

Да. Пароли хранятся в необратимом виде, а настройки ресторана и PIN-коды персонала шифруются AES-256. Для аккаунта можно включить двухфакторную аутентификацию (2FA).

Нет. Экраны кухни, кассы и заказов, а также вход официантов открываются по отдельной секретной ссылке и PIN-коду. Сотрудник видит только свой экран и не имеет доступа к меню, настройкам и отчётам.

Нет. Кассовый модуль можно отключить в настройках; тогда официант закрывает счёт стола, выбрав наличные или карту. Скидки, угощения за счёт заведения, возвраты, разделение счёта и Z-отчёт доступны только с кассовым модулем.

Да. Печатаются предварительный счёт, итоговый чек и кухонные чеки. Поддерживаются чековые принтеры 58 мм, 80 мм или произвольной ширины; шапку и подвал чека вы настраиваете в панели.

Да. После заказа гость следит на телефоне, принят ли заказ, готовится ли он или уже готов. Эту функцию можно включить или выключить в панели.

Да. В сетевом тарифе вы создаёте единое центральное меню, задаёте цены для каждого филиала и назначаете ответственных сотрудников отдельно по филиалам.

Система работает в браузере на любом телефоне, планшете или компьютере с интернетом; ничего устанавливать не нужно. Для кухни и кассы достаточно планшета или компьютера.

Отметьте блюдо как закончившееся одним касанием на экране кухни или в панели — в меню оно будет с пометкой «Нет в наличии». Вернуть его в продажу — тоже одно касание.

В панели есть отчёт за день, самые загруженные часы, время реакции официантов на вызовы, число сканирований QR и самые популярные блюда.

Нет. Изменения цен, блюд и фото сразу появляются в меню; QR-коды на столах остаются прежними.

Вы можете создать обращение в поддержку из панели или написать нашей команде в WhatsApp; мы ответим как можно скорее.