Nel servizio in camera tradizionale l'ospite prende il telefono e legge i piatti alla reception o alla cucina. Nelle ore di punta la linea è occupata, i piatti vengono fraintesi e si rischia di confondere quale ordine appartiene a quale camera.
Come funziona il QR code della camera?
Ogni camera ha il proprio QR code. Quando l'ospite lo scansiona si apre il menu e il numero della camera è noto automaticamente; l'ospite non deve inserire numero di camera, nome o cognome. Invia l'ordine, che arriva direttamente sullo schermo della cucina.
Pagamento: contanti/carta o sul conto della camera
- Addebita in camera: l'ospite sceglie di addebitare l'importo sul conto della camera. L'importo viene registrato dopo l'approvazione della reception.
- Contanti / carta: l'ordine viene portato in camera e il pagamento avviene alla consegna.
- Prodotti inclusi nel pacchetto: per i prodotti inclusi nel pacchetto di soggiorno il passaggio di pagamento non compare; l'ordine va direttamente in camera.
Sicurezza: nessun addebito sul conto di un'altra camera
Il numero della camera non viene preso da ciò che scrive l'ospite, ma dal QR code cifrato della camera scansionata. Così un ospite non può addebitare un ordine sul conto di un'altra camera. Ogni ordine addebitato in camera passa anche per l'approvazione della reception, un secondo livello di controllo.
Cosa porta all'hotel
- Meno traffico telefonico; reception e cucina si concentrano sul loro vero lavoro.
- Gli ordini arrivano scritti e completi; niente più piatti fraintesi.
- Gli ospiti stranieri leggono il menu nella propria lingua e ordinano.
- Monitori i prodotti più venduti e le ore di punta nei report.