Beim klassischen Zimmerservice greift der Gast zum Telefon und liest der Rezeption oder der Küche die Gerichte vor. Zu Stoßzeiten ist die Leitung besetzt, Gerichte werden missverstanden, und es kann durcheinandergeraten, welche Bestellung zu welchem Zimmer gehört.
Wie funktioniert der Zimmer-QR-Code?
Jedes Zimmer hat einen eigenen QR-Code. Scannt der Gast ihn, öffnet sich die Karte und die Zimmernummer ist automatisch bekannt; Zimmernummer, Vor- oder Nachname muss der Gast nicht eingeben. Er gibt seine Bestellung auf, und sie erscheint direkt auf dem Küchenbildschirm.
Bezahlung: bar/Karte oder aufs Zimmerkonto
- Auf mein Zimmer: Der Gast lässt den Betrag aufs Zimmerkonto buchen. Nach Freigabe durch die Rezeption wird er dem Zimmerkonto belastet.
- Bar / Karte: Die Bestellung wird aufs Zimmer gebracht, bezahlt wird bei der Übergabe.
- Im Paket enthaltene Produkte: Bei im Übernachtungspaket enthaltenen Produkten entfällt der Bezahlschritt ganz; die Bestellung geht direkt aufs Zimmer.
Sicherheit: kein Buchen auf fremde Zimmer
Die Zimmernummer stammt nicht aus der Eingabe des Gastes, sondern aus dem verschlüsselten QR-Code des gescannten Zimmers. So kann kein Gast eine Bestellung auf das Konto eines anderen Zimmers buchen. Jede aufs Zimmer gebuchte Bestellung durchläuft zudem die Freigabe der Rezeption – eine zweite Kontrollstufe.
Was es dem Hotel bringt
- Weniger Telefonverkehr; Rezeption und Küche können sich auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren.
- Bestellungen kommen schriftlich und vollständig an; keine missverstandenen Gerichte mehr.
- Ausländische Gäste lesen die Karte in ihrer Sprache und bestellen.
- Meistverkaufte Produkte und Stoßzeiten verfolgen Sie in den Berichten.