في خدمة الغرف التقليدية يرفع الضيف الهاتف ويقرأ الأطباق من القائمة على الاستقبال أو المطبخ. وفي أوقات الذروة يكون الخط مشغولًا، ويُساء فهم الأطباق، وقد يختلط أي طلب يخص أي غرفة.
كيف يعمل رمز QR الخاص بالغرفة؟
لكل غرفة رمز QR خاص بها. وعندما يمسحه الضيف تُفتح القائمة ويُعرف رقم الغرفة تلقائيًا؛ فلا يحتاج الضيف إلى كتابة رقم الغرفة أو اسمه أو لقبه. يقدّم طلبه فيصل مباشرةً إلى شاشة المطبخ.
الدفع: نقدًا/بالبطاقة أو على حساب الغرفة
- أضِفه إلى غرفتي: يختار الضيف إضافة المبلغ إلى حساب الغرفة، ويُسجَّل المبلغ بعد موافقة الاستقبال.
- نقدًا / بالبطاقة: يُحضَر الطلب إلى الغرفة ويُدفع عند التسليم.
- المنتجات المشمولة في الباقة: لا تظهر خطوة الدفع إطلاقًا للمنتجات المشمولة في باقة الإقامة؛ ويُرسل الطلب مباشرةً إلى الغرفة.
الأمان: لا يمكن التسجيل على حساب غرفة أخرى
يُؤخذ رقم الغرفة لا مما يكتبه الضيف، بل من رمز QR المشفّر للغرفة التي مُسح رمزها. وبذلك لا يستطيع أي ضيف تسجيل طلب على حساب غرفة أخرى. كما يمر كل طلب مسجّل على حساب الغرفة بموافقة الاستقبال، وهي طبقة رقابة ثانية.
ما الذي يضيفه للفندق؟
- تقل المكالمات الهاتفية، ويتفرغ موظفو الاستقبال والمطبخ لعملهم الأساسي.
- تصل الطلبات مكتوبة وكاملة؛ فلا مزيد من الأطباق التي يُساء فهمها.
- يقرأ الضيوف الأجانب القائمة بلغتهم ويطلبون.
- تتابع المنتجات الأكثر مبيعًا وأوقات الذروة من خلال التقارير.