Телефонные брони теряются в час пик, а фейковые или забытые — это пустые столы. При онлайн-бронировании гость сам отправляет заявку из QR-меню, а вы подтверждаете её и следите за загрузкой на одном экране.
Настройка
- Включите онлайн-бронирование. В настройках ресторана включите «Онлайн-бронирование». Гость отправляет заявку без регистрации; она попадает на страницу «Бронирования» только после перехода по ссылке из письма и становится окончательной после вашего подтверждения.
- Задайте вместимость. В поле «Число столов для онлайн-брони» укажите, сколько столов можно бронировать онлайн. Например, при 20 столах и значении 15, когда на одно время есть 15 подтверждённых броней, это время в меню показывается как «Занято», а 5 столов остаются для гостей без брони.
- Настройте длительность и лимит. «Время использования стола» определяет, сколько бронь занимает стол, а «Максимум гостей в брони» — размер компании. Новые заявки приходят на «Email для уведомлений о заявках».
- При желании подтверждайте автоматически. С «Автоподтверждением при наличии мест» после подтверждения email бронь автоматически подтверждается, назначается свободный стол и гостю уходит письмо — если в это время есть свободный стол. Иначе заявка ждёт вашего решения.
Защита от фейковых заявок
- Подтверждение email: пока гость не перейдёт по ссылке, заявка к вам не поступит.
- Требование QR стола: при включённом «Требовании QR стола для брони» кнопка бронирования видна только в меню, открытом по QR-коду стола, — бронирует гость, уже находящийся в заведении.
Во время смены
- С «Действиями официанта с бронями» официант видит на своём экране подтверждённые брони на сегодня и отмечает «Пришёл», «Не пришёл» или «Отмена». Подтверждение и отклонение заявок по-прежнему выполняется в панели.
- С «Бронированием через чат ассистента» ассистент меню Digi принимает брони, спрашивая в чате число гостей, день и время.
- Экран загрузки и тепловая карта на странице «Бронирования» показывают самые загруженные часы.
Чтобы письма о бронировании уходили с вашего адреса, укажите данные своей почты на странице «Email (SMTP)» в панели.