Заказ со стола через QR-меню заметно ускоряет обслуживание. Но у владельцев заведений есть обоснованное опасение: «Может ли человек, знающий ссылку на меню, сделать заказ, не находясь в ресторане?»
Проблема: общедоступная ссылка на меню
В простых системах QR-меню код стола — это просто число в конце ссылки. Тот, кто знает ссылку, может изменить число и заказать на другой стол или вовсе не приходя в ресторан. В итоге на кухне готовят заказы, которые никому не принадлежат.
Решение: зашифрованный QR-код для каждого стола
В MenuRobo QR-код каждого стола и каждого гостиничного номера содержит секретный ключ, который невозможно подобрать. Заказ принимается только с этим ключом, то есть только от гостя, который действительно отсканировал код за столом.
- Номер стола не подменить: изменение числа в ссылке не позволяет заказать на другой стол.
- По пересланной ссылке заказать нельзя: после сканирования ссылка в адресной строке больше не содержит ключа. Если гость отправит её другу, тот увидит меню, но заказать не сможет.
- Проверка с ограниченным сроком: отсканированный стол действует определённое время; спустя долгое время после ухода со стола заказывать с того же телефона нельзя.
Дополнительная защита: подтверждение официантом
При желании можно включить подтверждение заказа официантом перед отправкой на кухню. Гость выбирает своего официанта при заказе, и после его подтверждения заказ поступает на кухню. В отелях заказы на счёт номера также зачисляются только после подтверждения ресепшеном.
Итог
С правильными мерами безопасности заказ со стола становится удобнее и для гостей, и для заведения. Вы уверены, что заказ действительно сделал гость за столом, а кухня занята только реальными заказами.