Ricevere ordini dal tavolo con il menu QR velocizza molto il servizio. Ma i gestori hanno una preoccupazione legittima: «Chi conosce il link del menu può ordinare senza essere nel ristorante?»
Il problema: un link del menu accessibile a tutti
Nei sistemi di menu QR più semplici, il codice del tavolo è solo un numero alla fine del link. Chi conosce il link può cambiare il numero e ordinare per un altro tavolo, o addirittura senza mai venire al ristorante. Risultato: ordini preparati in cucina che non appartengono a nessuno.
La soluzione: un QR cifrato per ogni tavolo
In MenuRobo il QR code di ogni tavolo e di ogni camera d'albergo contiene una chiave di sicurezza impossibile da indovinare. Gli ordini sono accettati solo con questa chiave, cioè solo dall'ospite che ha davvero scansionato il codice al tavolo.
- Il numero del tavolo non si può cambiare: modificare il numero nel link non permette di ordinare per un altro tavolo.
- Con un link condiviso non si ordina: dopo la scansione, il link nella barra degli indirizzi non contiene più la chiave. Se l'ospite lo invia a un amico, questi vede il menu ma non può ordinare.
- Verifica a tempo: il tavolo scansionato resta valido per un certo tempo; molto dopo aver lasciato il tavolo non si può continuare a ordinare dallo stesso telefono.
Sicurezza in più: approvazione del cameriere
Se vuoi, puoi anche richiedere che gli ordini siano approvati da un cameriere prima di arrivare in cucina. L'ospite sceglie il suo cameriere quando ordina e, dopo l'approvazione, l'ordine arriva in cucina. Negli hotel, anche gli ordini addebitati in camera vengono registrati sul conto solo dopo l'approvazione della reception.
Conclusione
Con le giuste misure di sicurezza, ordinare dal tavolo diventa più semplice per ospiti e locale. Sei sicuro che l'ordine arrivi davvero dall'ospite al tavolo e la tua cucina si occupa solo di ordini reali.